Política de devolução e reembolso

1. Produto com defeito

Caso o produto seja recebido com defeito de fabricação, você poderá solicitar troca ou devolução dentro de 7 dias corridos após o recebimento. Entre em contato pelo WhatsApp (21) 96872‑6329 informando o número do pedido, fotos do defeito e os dados do titular da compra. Após a análise inicial, enviaremos a etiqueta de postagem para devolução sem custos.

2. Arrependimento ou desistência

Você poderá exercer seu direito de arrependimento, conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria. O produto deve retornar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com etiqueta original e todos os acessórios que o acompanham.

3. Como devolver

Após a solicitação e aprovação da devolução, enviaremos a etiqueta de postagem, que possui validade de 15 dias corridos, através do WhatsApp. Embale o item de forma segura, preferencialmente na embalagem original, e leve até uma agência dos Correios junto com a etiqueta de postagem. Você poderá acompanhar o trajeto da devolução pelo código de rastreio fornecido no comprovante de postagem.

Assim que o item chegar ao nosso centro de distribuição, realizaremos a análise em até 3 dias úteis. Caso seja aprovado, daremos continuidade ao processo de reembolso. Se o produto apresentar uso, danos ou alterações que impossibilitem a devolução, ele será reenviado ao cliente sem estorno.

4. Reembolso

O reembolso é realizado sempre pelo mesmo método de pagamento utilizado:

• Cartão de crédito: Solicitamos o estorno à operadora após a aprovação da análise. O prazo para aparecer na fatura depende da administradora, podendo levar de 1 a 2 ciclos de fatura.
• Pix: O valor é devolvido na mesma chave utilizada no pagamento em até 3 dias úteis após a análise.
• Boleto bancário: O reembolso é feito via transferência bancária para a conta informada pelo cliente, também em até 3 dias úteis.

5. Considerações importantes

• Produtos em promoção seguem as mesmas regras de devolução, desde que não sejam itens de liquidação final ou peças marcadas como sem troca.
• O reembolso é sempre emitido exclusivamente ao comprador, conforme dados originais da compra.
• A loja não se responsabiliza por devoluções enviadas sem autorização ou sem etiqueta de postagem fornecida pelo atendimento.

Nossa equipe está sempre à disposição para auxiliar em qualquer etapa do processo. Você pode nos contatar pelo WhatsApp (21) 96872‑6329 para suporte imediato.